POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE

La Gisav Rumania respectăm confidențialitatea clienților și ne angajăm să protejăm datele cu caracter personal în conformitate cu legislația aplicabilă, inclusiv Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția datelor cu caracter personal (GDPR).

Prezenta Politică de Confidențialitate explică ce date colectăm, de ce le utilizăm, cum le protejăm și ce drepturi aveți în legătură cu datele dumneavoastră personale.

1. OPERATORUL DATELOR

Operatorul datelor cu caracter personal colectate prin intermediul magazinului online este:

Gisav Rumania

Website:
gisavro.store

E-mail:
gisavrumania@gmail.com

Telefon / WhatsApp:
+34 678 376 790

Adresă:
Strada Linia de Centură nr. 50
Ștefăneștii de Jos, Județul Ilfov
Rumania

2. CE DATE PERSONALE COLECTĂM

În funcție de interacțiunea dumneavoastră cu magazinul nostru, putem colecta următoarele informații:

• Nume și prenume
• Număr de telefon
• Adresa de livrare
• Localitate și județ
• Informații privind comanda și produsele comandate
• Informații comunicate de client în timpul procesului de confirmare sau livrare
• Date tehnice și informații despre utilizarea website-ului, atunci când sunt activate instrumentele de analiză și publicitate

Nu solicităm în mod obișnuit categorii speciale de date personale care nu sunt necesare pentru procesarea comenzilor.

3. CUM COLECTĂM DATELE

Datele pot fi colectate atunci când:

• Plasați o comandă pe website.
• Completați un formular de comandă.
• Ne contactați în legătură cu o comandă.
• Solicitați informații despre un produs sau o livrare.
• Navigați pe website, prin intermediul anumitor tehnologii precum cookie-uri și instrumente de măsurare.

4. SCOPURILE PRELUCRĂRII DATELOR

Utilizăm datele personale numai în scopuri legitime și necesare, inclusiv:

• Procesarea și gestionarea comenzilor.
• Confirmarea comenzilor.
• Contactarea clientului în legătură cu comanda.
• Organizarea livrării produselor.
• Gestionarea retururilor și rambursărilor.
• Soluționarea solicitărilor și reclamațiilor.
• Prevenirea comenzilor frauduloase sau abuzive.
• Respectarea obligațiilor legale.
• Îmbunătățirea funcționării și performanței website-ului.

Nu utilizăm datele personale ale clientului pentru comunicări comerciale nesolicitate atunci când clientul nu a oferit consimțământul necesar.

5. TEMEIUL LEGAL AL PRELUCRĂRII

În funcție de situație, prelucrarea datelor personale se poate baza pe unul sau mai multe dintre următoarele temeiuri juridice prevăzute de GDPR:

• Executarea unui contract sau efectuarea demersurilor necesare înainte de încheierea unui contract.
• Îndeplinirea obligațiilor legale.
• Interesul legitim al operatorului, atunci când acesta este aplicabil și nu prevalează drepturile și libertățile persoanei vizate.
• Consimțământul persoanei, atunci când acesta este necesar.

6. DATELE UTILIZATE PENTRU LIVRARE

Pentru livrarea comenzilor, anumite date necesare pot fi transmise partenerilor logistici și curierilor utilizați de Gisav Rumania.

Aceștia pot include, în funcție de comanda respectivă:

• GLS Romania
• Cargus

Datele transmise sunt limitate la informațiile necesare pentru efectuarea și gestionarea livrării.

7. INSTRUMENTE DE ANALIZĂ ȘI PUBLICITATE

Website-ul poate utiliza tehnologii furnizate de Meta, inclusiv Meta Pixel și Conversions API, pentru măsurarea performanței campaniilor publicitare, înțelegerea interacțiunilor cu website-ul și îmbunătățirea publicității.

În funcție de configurarea website-ului și de legislația aplicabilă, anumite tehnologii de urmărire pot necesita consimțământul utilizatorului înainte de activare.

Utilizatorii pot gestiona anumite preferințe privind cookie-urile și tehnologiile similare prin intermediul instrumentelor disponibile pe website.

8. COOKIE-URI

Website-ul poate utiliza cookie-uri și tehnologii similare pentru:

• Funcționarea corectă a website-ului.
• Memorarea anumitor preferințe.
• Analizarea traficului și a utilizării website-ului.
• Măsurarea performanței campaniilor publicitare.

Pentru informații suplimentare privind utilizarea cookie-urilor, clientul poate consulta Politica privind Cookie-urile disponibilă pe website.

9. PĂSTRAREA DATELOR

Datele personale sunt păstrate numai atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate sau pentru perioadele impuse de legislația aplicabilă.

Datele asociate comenzilor pot fi păstrate pentru îndeplinirea obligațiilor legale, fiscale, contabile și pentru gestionarea eventualelor litigii sau reclamații.

După expirarea perioadei aplicabile, datele vor fi șterse sau anonimizate, atunci când este posibil.

10. SECURITATEA DATELOR

Gisav Rumania ia măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor personale împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării, divulgării sau distrugerii accidentale.

Cu toate acestea, nicio metodă de transmitere sau stocare electronică nu poate garanta un nivel absolut de securitate.

11. DREPTURILE PERSOANEI VIZATE

În condițiile prevăzute de GDPR și legislația aplicabilă, aveți dreptul:

• Să solicitați accesul la datele dumneavoastră personale.
• Să solicitați rectificarea datelor incorecte sau incomplete.
• Să solicitați ștergerea datelor, atunci când sunt îndeplinite condițiile legale.
• Să solicitați restricționarea prelucrării.
• Să vă opuneți anumitor activități de prelucrare.
• Să solicitați portabilitatea datelor, atunci când acest drept este aplicabil.
• Să vă retrageți consimțământul atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ.

Exercitarea unui drept nu afectează legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragerea consimțământului, atunci când consimțământul a reprezentat temeiul legal.

12. CUM NE PUTEȚI CONTACTA

Pentru orice solicitare privind datele personale sau exercitarea drepturilor dumneavoastră, ne puteți contacta:

E-mail:
gisavrumania@gmail.com

Telefon / WhatsApp:
+34 678 376 790

Vom analiza și soluționa solicitarea în conformitate cu termenele prevăzute de legislația aplicabilă.

13. PLÂNGERI PRIVIND PROTECȚIA DATELOR

Dacă considerați că prelucrarea datelor dumneavoastră personale încalcă legislația aplicabilă, aveți dreptul de a depune o plângere la autoritatea competentă pentru protecția datelor cu caracter personal din România sau la o altă autoritate de supraveghere competentă, în conformitate cu GDPR.

14. MODIFICAREA POLITICII DE CONFIDENȚIALITATE

Gisav Rumania își rezervă dreptul de a actualiza prezenta Politică de Confidențialitate atunci când este necesar pentru reflectarea modificărilor legislative, tehnice sau operaționale.

Versiunea actualizată va fi publicată pe website și va intra în vigoare de la data publicării.

15. CONTACT

Gisav Rumania

Website:
gisavro.store

E-mail:
gisavrumania@gmail.com

Telefon / WhatsApp:
+34 678 376 790

Adresă:
Strada Linia de Centură nr. 50
Ștefăneștii de Jos, Județul Ilfov
Rumania