POLITICA DE LIVRARE

La Gisav Rumania ne dorim ca fiecare comandă să ajungă la client în condiții bune și într-un timp cât mai scurt. Mai jos sunt prezentate informațiile privind procesarea și livrarea comenzilor.

1. ZONA DE LIVRARE

Gisav Rumania efectuează livrări exclusiv pe teritoriul României.

În prezent, comenzile nu sunt livrate în afara României.

2. COSTUL LIVRĂRII

Livrarea este gratuită pentru comenzile plasate pe Gisav Rumania, cu excepția cazului în care pe pagina produsului sau în procesul de comandă este menționat în mod expres altfel.

Nu se percep taxe suplimentare de transport pentru livrarea standard.

3. TERMENUL DE LIVRARE

Termenul estimativ de livrare este de:

2–4 zile lucrătoare

Termenul începe să curgă după confirmarea comenzii și procesarea acesteia.

În anumite situații, livrarea poate dura mai mult din cauza unor factori independenți de controlul Gisav Rumania, precum:

• Condiții meteorologice nefavorabile.
• Perioade cu volum ridicat de comenzi.
• Întârzieri ale operatorului de curierat.
• Probleme logistice sau operaționale.
• Adrese incomplete sau incorecte.
• Situații excepționale.

În astfel de cazuri, vom depune eforturi rezonabile pentru soluționarea situației cât mai rapid posibil.

4. OPERATORI DE CURIERAT

Pentru livrarea comenzilor putem utiliza următorii operatori de curierat:

GLS Romania

Cargus

Operatorul de curierat poate varia în funcție de disponibilitate, destinație și caracteristicile comenzii.

5. PLATA LA LIVRARE

Gisav Rumania oferă în prezent plata prin:

Plată ramburs (Cash on Delivery).

Clientul achită valoarea comenzii la primirea coletului, conform modalităților de plată disponibile prin intermediul curierului.

6. PROCESAREA COMENZILOR

După plasarea comenzii, echipa Gisav Rumania poate contacta clientul pentru confirmarea:

• Numelui și prenumelui.
• Numărului de telefon.
• Adresei de livrare.
• Produsului comandat.
• Disponibilității clientului de a primi coletul.

După confirmare, comanda este pregătită și transmisă către operatorul de curierat.

7. URMĂRIREA COMENZII

Atunci când este disponibil, clientul poate primi informații privind expedierea și livrarea prin intermediul operatorului de curierat.

În cazul în care clientul este contactat de curier, acesta trebuie să furnizeze informațiile necesare pentru finalizarea livrării.

8. ADRESA DE LIVRARE

Clientul este responsabil pentru furnizarea unei adrese complete și corecte.

O adresă trebuie să includă, după caz:

• Nume și prenume.
• Număr de telefon.
• Localitate.
• Județ.
• Stradă și număr.
• Cod poștal.
• Alte informații necesare pentru identificarea locației.

În cazul unei adrese incomplete sau incorecte, livrarea poate fi întârziată sau coletul poate fi returnat expeditorului.

9. LIVRĂRI NEREUȘITE

Dacă operatorul de curierat nu poate efectua livrarea din cauza faptului că destinatarul nu poate fi contactat, nu este disponibil sau datele de livrare sunt incorecte, comanda poate fi returnată expeditorului.

În cazul unei livrări nereușite, Gisav Rumania poate contacta clientul pentru clarificarea situației și, dacă este posibil, pentru stabilirea unei noi încercări de livrare.

Această prevedere nu limitează drepturile legale ale consumatorului, inclusiv dreptul de retragere prevăzut de legislația aplicabilă.

10. COLETE DETERIORATE

La primirea coletului, clientul este încurajat să verifice starea ambalajului.

În cazul în care coletul prezintă deteriorări vizibile, recomandăm clientului să informeze imediat curierul și să contacteze Gisav Rumania.

Pentru soluționarea rapidă a situației, clientului i se poate solicita furnizarea unor fotografii ale coletului și ale produsului.

11. PRODUSE GREȘITE SAU LIPSĂ

Dacă clientul primește un produs diferit față de cel comandat sau constată lipsa unor articole din comandă, acesta trebuie să contacteze Gisav Rumania cât mai curând posibil.

Vom analiza situația și vom lua măsurile necesare pentru soluționarea acesteia în conformitate cu legislația aplicabilă.

12. CONTACT

Pentru întrebări privind livrarea comenzilor, ne puteți contacta:

Gisav Rumania

E-mail:
gisavrumania@gmail.com

Telefon / WhatsApp:
+34 678 376 790

Adresă:
Strada Linia de Centură nr. 50
Ștefăneștii de Jos, Județul Ilfov
Rumania

Website:
gisavro.store